Neem contact op met Kevin om het project of veiligheidstraining te bespreken.
Doelgroep
Alle bedrijven die de kans lopen te maken te krijgen met een overval
Doel van de training
- Medewerkers mentaal voorbereiden op een eventuele overval
- Medewerkers weten hoe ze zichzelf en hun klanten in veiligheid kunnen brengen tijdens de overval
- Medewerkers bekend maken met het R.A.A.K.-principe
- Medewerkers trainen in het onthouden van signalementen
- Medewerkers weten hoe zij elkaar kunnen opvangen na een overval
Inhoud van de training
De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod in de training:
- Persoonlijke ervaringen
- Achtergrond informatie en cijfers
- Do’s en Dont’s
- R.A.A.K.-principe (Rustig blijven, Aanvaarden, Afgeven, Kijken)
- Stressreacties
- Nazorg
De training bestaat uit één of meerdere dagdelen. Hierbij is een acteur aanwezig. De deelnemers krijgen informatie uitgereikt tijdens de training.
Doel van de training
De deelnemers voelen zich veiliger en weerbaarder. Ze kunnen door middel van hun houding agressie voorkomen. Ze hebben handvaten voor het omgaan met lastig tot agressief gedrag van klanten. Ze hebben kennis over hoe te handelen bij diefstal.
Inhoud van de training
Naast theorie staat oefenen en ervaren centraal tijdens de trainingsdagen. Door middel van fysieke oefeningen en rollenspellen krijgen de deelnemers inzicht in hun eigen manieren van reageren op agressie en het effect hiervan op een ander. Hiervoor wordt onder andere gewerkt met een trainingsacteur.
De volgende onderwerpen komen aan bod in de training:
- Verschillende vormen van agressie
- Hoe je houding kan bijdragen in het voorkomen van agressie
- Hoe agressie te verminderen(de-escalatietechnieken)
- Omgaan met lastige klanten
- Fysieke veiligheid van de medewerkers
- Hoe te handelen bij winkeldiefstal
- Weerbaarheid vergroten van de medewerkers
- Omgaan met eigen stressreactie
Naast deze onderwerpen is er ruimte voor het inbrengen van eigen casussen en ervaringen.